مرداد ۴, ۱۳۹۷

آیا شما برای آینده ITSM آماده هستید؟

آیا شما برای آینده ITSM آماده هستید؟   نسخه PDF گزارش را دانلود کنید. آنچه در آینده برای سازمانهای IT و افرادی که در داخل آنها کار می کنند، قرار است اتفاق بیفتد کاملا ناشناخته است. اما، به گفته مردی که “بنیانگذار مدیریت مدرن” نامیده می شود، “پیتر دراکر”: “بهترین راه برای پیش بینی آینده، ایجاد آن است“. این سؤالات در پنج حوزه متمایز مطرح شد: بنابراین، در نظرسنجی سال ۲۰۱۷ که توسط  ITSM.tools و ManageEngine درخصوص سازمان جهانی خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) برای بررسی وضعیت آمادگی آینده ITSM برگزار شد پرسش هایی باهدف درک بهتر آنچه که متخصصان ITSM […]
مرداد ۲, ۱۳۹۷

تکامل مدیریت خدمات با فناوری اطلاعات و ارتباطات

تکامل مدیریت خدمات با فناوری اطلاعات و ارتباطات به طور سنتی، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) با تمرکز بر تکنولوژی آغاز شد. ITIL (IT Infrastructure Library) نسخه V1 برای ITSM بر اساس اصول مبتنی بر فناوری ساخته شده است. علاوه بر این، مشخص شد که نیازهای روزافزون IT نیاز به بهبود و بهینه سازی ارائه خدمات دارند. همین نیاز سبب شد تا این چارچوب به نسخه ITIL v2 ارتقا یابد، که این نسخه عمدتا بر فرایند مدیریت خدمات متمرکز بود. اما از آن زمان IT به سرعت تا به امروز تغییر کرده و اصول ITSM برای توصیف چرخه عمر خدمات […]
تیر ۲۷, ۱۳۹۷

۸ چیز که درباره ITIL® Foundation  نمی دانید!

۸ چیز که درباره ITIL® Foundation  نمی دانید! همانطور که تقاضا برای خدمات آنلاین بیشتر و فن آوری برای کمک به انجام کارهای ما رشد می کند، نقش تیم IT نیز نقش مهمی ایفا می کند. تیم های بزرگ، مسئولیت های بزرگتری هم دارد، چراکه نیازمند استفاده از شیوه های استاندارد و فرایندها برای کمک به حفظ و تحت کنترل گرفتن کارها دارند. کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL®) این شیوه ها را تعریف می کند. این مجموعه شامل ۵ جلد است که نقش کاملی از بخش فناوری اطلاعات از درک نیاز مشتری به مدیریت پیشرفت های زیربنایی در مقیاس بزرگ […]
تیر ۲۷, ۱۳۹۷

مدیریت رخدادها در Agile و ITIL

مدیریت رخدادها در Agile و ITIL مدیریت حوادث روان و سریع گویی هنوز آماده نیست تا به بازار برسد، زیرا سازمان ها هنوز از روش های Agile برای مدیریت رویدادهای سازمان های فناوری اطلاعات استفاده نمی کنند. اکثر سازمانها بر رویکرد مشترک مدیریت خدمات IT (ITSM)، COBIT و استانداردهای ISO تمرکز دارند. طبق گزارش سالانه ۱۱ ساله Agile،  ۶۰ درصد از تیم های Agile هنوز در روش متداول تمرین نمی کنند، در حالی که ۸۰ درصد از پاسخ دهندگان گفته اند که سازمان آنها در سطح” هنوز هم بالغ نشده” یا “در سطح پایین تر” قرار دارد. همیشه نرخ حوادث […]
تیر ۲۷, ۱۳۹۷

چگونه ITIL می تواند عملکردهای مدیریت شما را بهبود بخشد!؟

چگونه ITIL می تواند عملکردهای مدیریت شما را بهبود بخشد!؟ ITIL، اختصار عبارت کتابخانه زیربنای فناوری اطلاعات است که یک رویکرد گسترده در مورد مدیریت خدمات IT (ITSM) می باشد و متمرکز بر هماهنگی خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای تجاری است. این اصول، حرفه ای ها و سازمان ها را در استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان ابزاری برای رشد و ترقی کسب و کار تسهیل می کند. ITIL شیوه های مختلف، وظایف، فرآیندها، چک لیست هایی را که توسط یک سازمان مشخص نشده است، نشان می دهد. اما یک سازمان می تواند آنها را برای ایجاد یکپارچگی با استراتژی […]
تیر ۲۶, ۱۳۹۷

۵ دلیل محبوبیت ITIL در جهان!

۵ دلیل محبوبیت ITIL در جهان! گواهینامه فناوری اطلاعات فناوری اطلاعات (ITIL) یک گواهینامه پذیرفته شده جهانی است که نتایج قابل توجهی را برای افراد مورد نظر خود ارائه می دهد. این دوره برای صنعت فناوری اطلاعات ایجاد شده است، البته دانش پیشرفته ای در زمینه چارچوب ارائه می دهد که می تواند نتایج و رویکردهای برتر را که در سراسر صنعت به ارمغان بیاورد. این دوره، مراحل مهمی از چرخه حیات سرویس را ایجاد می کند که بارها و بارها به نفع سازمان هایی است که متخصصین دارای گواهینامه ITIL و یا افرادی که این دوره را گذارنده اند، […]
تیر ۲۶, ۱۳۹۷

مسیر ITIL بهترین برای رسیدن به بهترین راه حل ها

مسیر ITIL بهترین برای رسیدن به بهترین راه حل ها همیشه می گویند ارائه دهنده خدمات باید مشتری محور باشد. هدف از این پیشنهاد چیست!؟ اساسا مشتری مداری یا مشتری محوری چه کمکی به کسب و کار سازمان می کند؟ چرا ما بیشتر مشتریان را از یک ارائه دهنده خدمات به دیگری یا در منابع مختلف به عنوان روند پیشرفت، پیشنهاد می کنیم؟ آیا این به این دلیل است که وقفه فناوری در حال وقوع است!؟ که حتی برای ارائه دهندگان خدمات تازگی دارد، بنابراین کسب و کار می خواهد این کار را انجام دهد؟ یا مشتری در حال حرکت […]
error: لینک های همرسانی مطلب پایین هر صفحه هست لطفا به اشتراک بگذارید