مهر ۵, ۱۳۹۷
شکل بشر

شکل بشر

مهر ۴, ۱۳۹۷

با آمریکا چطور برخورد کنیم!؟

با آمریکا چطور برخورد کنیم!؟ نحوه سیاست ایران با آمریکا را می توان با این داستان کوچک شروع کرد. دو نفر نزد یک کشیش می روند اولی از او می پرسد:” اگر من وسط  دعا کردن سیگار بکشم مشکلی هست!؟” کشیش بلافاصله با خشم میگوید: “بله! شما دارید با این کار به محضر خدا توهین می کنید! این کار وقاحت دارد و من شما را از این کار برحذر می دارم” دومی پرسید: اگر من وسط سیگار کشیدن، دعا کنم هم مشکلی هست!؟” او با لبخند پاسخ می دهد: خیر چه مشکلی، خیلی هم خوب است که در همه حال […]
مهر ۴, ۱۳۹۷

دسته بندی خدمات بزرگترین رمز کاربری ابزار ITIL

کاربران گیج سازمان! دسته بندی صحیح خدمات، بزرگترین رمز کاربری ابزار ITIL این عنوان توهین به کاربران سازمان نیست رویکرد غلط و دشوار فناوری اطلاعات است که آنها را گیج می کند! بحث چگونگی ترویج استفاده از سرویس دسک توسط کاربران و نحوه طبقه بندی خدمات قایل ارایه فناوری اطلاعات بحثی است که من حتی نمیتوانم به شما بگویم که چند ساعت یا حتی چندین روز، در مورد دسته بندی خدمات در ابزارهای IT با روسا و کارشناسان فناوری بارها بحث و گفتگو کرده ام. چیزی که بسیار در نهایت می شنوم این است که کاربران ما گیج هستند! اول […]
مهر ۲, ۱۳۹۷

راز محبوبیت نرم افزار ITIL سرویس دسک پلاس

راز محبوبیت نرم افزار ITIL سرویس دسک پلاس نرم افزارها و ابزارهای فراوانی در دنیا برای پیاده سازی ITIL و مدیریت خدمات انفورماتیک وجود دارد شاید با برخی از آنها آشنایی داشته باشید. بسیاری از این ابزارها بر اساس گزارشات گارتنر و PinkVerify هستند که بیش از ۱۰ فرایند ITIL را پوشش می دهند اما اکثر آنها به عنوان یک نرم افزار ITSM یا نرم افزار بهترین تمرینات فناوری، فاقد محبوبیت و استفاده گسترده می باشند. در این بین نرم افزار سرویس دسک پلاس Manageengine ServiceDesk Plus از محبوبیت بیش از ۹۰% در دنیا برخوردارست که بر اساس گزارشات شرکت […]
شهریور ۲۵, ۱۳۹۷

خدمات دانش محور حلقه گمشده در مدیریت دانش!

خدمات دانش محور حلقه گمشده در مدیریت دانش! تولید فقط راه حل ها و راهکارها در سازمان، جز اتلاف وقت کارکنان کاری از پیش نمی برد اگر دانش های مستند شده: قابل استفاده مکرر و مجدد نباشد. تعاملی نباشد. به روز نباشد. در دسترس قرار نگیرد. ارزشی را ایجاد نکند. به اشتراک گذاشته نشود. یادگیری را افزایش ندهد. زمان انقضا نداشته باشد. پس اگر در هنگام تولید دانش برای ارایه خدمات پشتیبانی، شامل موارد فوق است بهترست وقت و انرژی خود را به تولید این نوع دانش هدر ندهید! در یک کلام، اگر مستندات، بصورت خدمات دانش محور یا KCS […]
error: لینک های همرسانی مطلب پایین هر صفحه هست لطفا به اشتراک بگذارید