در سیستمهای مدیریت خدمات سازمانی، زمان و سرعت حرف اول را میزند. اما وجود تعدد نفرات، تعدد وظایف، وجود بخشهای مختلف در دپارتمانها، سلسله مراتبهای سازمانی، سطوح مختلف تایید و […]
به نتایج زیر در مدیریت ارایه خدمات بخصوص در فناوری اطلاعات با استفاده از قانون پارتو توجه کنید: ۸۰ درصد عملکرد خوب کارکنان ارایه خدمت مربوط به ۲۰ درصد آنهاست […]
در جلساتی که در سازمانها برگزار میکنم بارها تاکید دارم که اگر وقت و انگیزهی کافی برای اجرای یک پروژه را ندارید بهتر است سراغ ITIL نیاید اجرا نکردن یک […]
بیش از ۱۲هزار ساعت آموزش ITIL و ITSM در ایران ارایه کردهام، در سازمانهای دولتی و خصوصی و خصولتی در بین مدیران و کارشناسان فناوریاطلاعات سیاه و سفید و گاهی […]
This template supports the sidebar's widgets. Add one or use Full Width layout.
This template supports the sidebar's widgets. Add one or use Full Width layout.